National Learning and Development Manager, Retail Training Reporting to Head of Operations Grade: G05 工作目标： 领导中国的零售部学习及发展部团队，制订并执行与公司业务方向和目标一致的培训路标，并确保根据集团公司的标准规范地操作。 职责： 1. 职能方面 在零售团队内推动学习及发展的文化和意识； 管理中国区零售培训事项； 寻找培训新领域,强化培训系统； 制订零售培训课程、政策和流程; 监控预算，评估培训资源的投入和效能 参与并协助发布集团总部的学习与发展课程 监控培训成效 培训零售和营运人才 检讨神秘顾客评分计划的效果 迈向及超越对手的服务和销售水平 2. 人员管理 招聘、领导并辅导团队实现职能目标; 在区域团队之间推动团队合作； 关系： 1. 直接上司：中国区营运总监； 2. 虚线上司：总部学习与发展高级经理； 3. 直接下属：中国区学习与发展助理； 4. 间接下属：区域零售培训经理； 5. 内部联系：营运部、财务部、创作部、人力资源部； 6. 外部联系：MSP服务商、培训课程供应商等。 岗位要求： 1、关键技能 1. 优秀的团队领导力 2. 良好的计划及组织能力 3. 能达成结果并满足顾客期望 4. 与其他职能部门良好合作 5. 适应并及时响应公司的变革 6. 优秀的演讲和沟通技巧

2、其他要求 大学本科学历，商务、人力资源或培训专业 超过10年相关工作经验，其中2-4年同类职位。有零售行业经验优先 良好的中文写作和英文阅读能力 能接受频繁的出差