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广州石油:“内外并举”深挖增量潜力
   2015-05-11 15:05:30    文字:【】【】【
为实现扩销增量,广州石油以“管理提升”活动为契机,以精准营销分析为切入点,以打造增量“精品站”为抓手,从硬件与软件方面着手,内外并举、深挖增潜,为机出零售增量夯实根基。51至今,油品机出零售同比增幅7%,其中高标号汽油同比增幅38%

    管理提升促扩销。广州石油以“管理提升”活动为契机,强化员工仪容仪表管理,规范“加满油”、“加高标号汽油”和“办理IC卡加油”等服务话术,通过班组会和站务会加强话术培训和开口营销力度,深化客户走访和维护,提升企业品牌形象。同时,合理调配各辖区人手,把人员调配到广氮南北、珠江二和东郊等重点大要站,督促油站做好优化排班和增设高峰期机动人员,提高现场加油效率,提升服务管理水平。

    精准分析促增量。广州石油精准营销分析,建立零售决策小组,分片管理、动态跟踪和分析油站销量变化情况,并设立“日分析”解决经营问题的快速通道。用好营销政策,对实施“点对点”优惠、专机专价、柴油积分和油非互动的油站,深入周边物流园、工矿企业走访宣传,以加油卡等优惠政策锁客增量,并将自设罐客户拉回油站加油。利用公务员车改机遇,督促油站整理好公务车POS机刷卡的客户档案并上门走访,宣传我司加油卡、油品质量和品牌优势,并安排流动充值车上门办理IC卡业务,有效吸引客户办卡加油。

    抓潜力站促提量。广州石油制定“一站一策”的微提量方案,以打造“品牌精品站”为抓手,通过打造江夏、上漖东西等精品站深挖油站潜力,以靓丽的形象吸引客户进站加油,实现日均增幅10%以上。为发挥“微”改造的增量效应,广州石油还对珠江二油站更换106油管、对农林油站更换26枪加油机等设备改造,提高了加油效率。同时,对有增量潜力的18座乡镇小站,恢复24小时营业,实现日均增量12吨,增幅16%

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