“刷一刷身份证，叫号机弹出一台iPad，喇叭叫号改为iPad无声振动提醒，头一回体验到这种人性化服务。”28日，广州政务服务中心琶洲分中心（以下简称“琶洲政务分中心”）在琶洲中洲中心北塔二楼正式启动试运营，吸引了不少企业前来体验。很多企业家刚进大门就被一台“无声”叫号机吸引住，该中心推行24小时不打烊新型政务服务更令企业家们叫好。

　　“正式运营后，这里将有一个24小时不打烊的O2O政务服务运营中心与大家见面，企业在任何时间都可以找到专业的客服人员解答。”海珠区政务办负责人介绍。据了解，琶洲政务分中心的日常运行和管理现已委托琶洲所在地的海珠区政府政务管理办公室负责。

　　24小时不打烊政务服务将如何实现？据介绍，该中心设置有网上客服中心、资料服务中心和政务大数据中心，可为企业和市民不间断提供网上预约、网上申办、网上预审查、网上办结等服务。一旦审批材料在网上确认准确无误后，企业便可以拿着材料前来快捷办理业务。“这是琶洲政务分中心落实国家‘互联网 政务服务’的创新尝试。”该负责人介绍。

　　统计数据表明，当前我国网民数量有6.49亿人，手机网民5.57亿人，用户长期形成网上社交和电商购物的习惯，倒逼着政务服务大厅不断创新互联网政务服务。“进驻琶洲互联网创新集聚区企业，对智能化的一窗式审批服务，网上办事服务、微信服务等需求很迫切。”来自环球国际的一名企业员工告诉记者，办理各类审批能否少跑腿，不添堵，是观察一座城市营商环境的最佳角度。

　　琶洲政务分中心大厅内15个办理“窗口”也吸引了不少企业员工上前体验。办事人员不是坐在冷冰冰的玻璃窗后，而是坐在类似银行VIP客户服务专区里，与企业员工面对面洽谈，了解企业需求。“窗口”后面则是一个大型展示中心，可提供政企联合展示、招商推介。“未来，琶洲地区总部企业、中小企业可以把公司形象广告搬来这里免费展示，顺便进行招商。”海珠区政务办负责人介绍。

据了解，腾讯、阿里巴巴、国美、复星、唯品会、环球市场、欢聚时代、粤科金融、小米、康美药业、科大讯飞等龙头企业，已经在去年底完成工商营业执照登记等多项手续，正式落户琶洲互联网创新集聚区。

　　很快，上述企业将进入到办理用地审批、规划许可、施工许可等实质建设阶段。不少企业在体验了琶洲政务分中心全流程后，纷纷表示便捷的政务服务将使广州营商环境更具竞争力。